应急用语不擅长说英语的人接到英语电话时，千万不要手足无措，可用下述几种方式沉着应答。
(1) 请稍待片刻。
Just a moment, please.
(2) 请别挂断。我找一位会说英语的人来。
Hold the line, please. I'll get an English speaker.
(3) 请等一下。我找个人来听。
Hold on, please. I'll get someone to the phone.
(4) 很抱歉，我英语说得不好。我找位会讲英语的人稍后回电话给你。请教您的大名及电话号码?
I'm sorry, I don't speak English well. I'll have an English speaker call you back later. May I have your name and telephone number?
各种货物的英文表述
接电话的开场白拿起话筒的时候，可先用"Hello." "Good morning." "Good afternoon."等问候对方，并报上自己的公司名、部门名、姓名等，如此可予人态度亲切的感觉。