我所知道最佳的电话沟通技巧有：
1、 打电话给你的准客户，因为如果你不这样做，就不会有成功的希望。
2、 通过事实发现过程，在打电话前确认你的信息准确性，使你的准客户感到你对他在市场中的状况非常了解，并希望与其建立积极的合作关系。
3、 态度积极诚恳，多听少说。
4、 经常询问你的谈话对象有关他们日前经营情况以及主要的变化是什么?他的非常喜欢谈论这类的话题。
5、 确定对你约访对象非常了解，并清楚地知道在初次介绍交流之后你应该说什么。
6、 告诉事务推介人你了解到他是非常成功的，并希望有机会为他展示你做过的最棒的两件事。
7、 使用备忘录写下你的电话预约流程，介绍你自己并说明推介的朋友，如果没有，力图对准客户做进一步的了解。
8、 介绍你自己和你的公司，并说明你能提供什么。
9、 专业化地销售预示着成功的销售结果，及你希望和成功的人士建立业务关系。
建立信任、牢固的合作关系
与准客户建立信任关系的最佳途径是：
1、 沟通必须是直接的、诚恳的，因为他们(业务推介人、准客户、客户)没有时间和不诚恳的销售人员打交道。我们任何人都没有这样的时间。
2、 没有比熟悉客户所从事的行业更好的了。
3、 观察办公室周围的情况，了解准客户的类型。寻找你和准客户之间的共同联系。
4、 告诉他情况是这样的。
5、 你必须熟悉掌握业务知识，做到专业化销售。
6、 关键是信任。如果你与一位推介人建立了信任的合作关系，你将得到很多再次合作的机会。
7、 确保第一次合作的成功。
8、 诚实是销售过程中的关键因素。
9、 初次见面就能取得突破性的进展，这样二访和三访就会顺利得多。事实也是如此。
10、 不要对你的产品作错误陈述。
11、 如果你不知道答案，不要装做你已经知道，那将使你很快丧失客户对你的信任感。表示“我再确认一下”然后去做。
12、 在你最后促成之前，和准客户建立友好的合作关系。
事实发现
我所知道的最佳的提问技巧是：
1、 告诉推介人他能提供越为详尽的资料，你的方案就越具竞争力。
2、 明确阐述问题，尽量采用开放式提问法。
3、 认真提问，告诉他们(推介人)你预先需要知道什么。
4、 过滤他们(推介人)向你提供的信息，让他们知道你能敏锐地觉察出他们信息中的矛盾。
5、 不要急于透露你的情况，那将会前功尽弃。听取推介人或客户在说些什么，努力发现他们真的需要。
6、 挑选出某些人，向他们提出诸如“我想你是做……”或“你一定是做……”的问题。如果你错了，他们会告诉你为什么，这样你就会得到你想要的答案了。
7、 了解他们过去未得到解决的问题。告诉他们你可以帮助解决有关问题。
8、 没有计划之前不要盲目地打电话。列出需要达成的目标，但在情况需要的情况下应当灵活处理。
方案说明
在客户面前进行方案说明的最佳技巧是：
1、 让推介人对你的能力充分信任。
2、 使推介人相信你是员工福利保障方面的专家。
3、 让推介人感到了解你的公司及你的方案是如何操作的是基于他们最大的利益。
4、 告诉推介人客户最终还是需要和你们公司联系的，所以现在就建立合作关系是最好的主意。
5、 土国推介人拒绝，要追问“为什么”，以便找出他们拒绝的真正原因并加以解决。
6、 清楚地了解你的产品和服务，暗示推介人你的专业技能有助于提升业务量。
7、 不断提问。
促成话术
1、 你想什么时候开始实施这一保障计划。
2、 我们认为您将……
3、 我把投保单一起带过来，好吗?
4、 贵公司还需要召开多少次员工参与人数/资格的计划会?
5、 下周我把员工的保费分配资料带给你，好吗?
6、 我能否协助您在公司的公告栏中具体说明该方案的内容?
7、 您是否计划覆盖全体的员工?
8、 您对本方案是否满意?
9、 是否可以考虑增加员工的缴费部分来降低公司的总成本。
10、 是否需要为每一员工提供一份员工福利保障手册?
11、 拿出一份投保单，询问公司的法定全称，并开始填写。
12、 我们今天如果签署了这份保单，保障就开始了。您看您以后可能会很忙……
13、 我们今天就开始操作吧。我能否先和负责人事工资的部门谈谈?
14、 您希望在10月1日之前就把它操作掉吗?
15、 准备什么时候开始操作?
16、 您需要召开员工说明会吗?
17、 需要我准备一份员工保障说明书吗?
18、 您准备如何召开员工参与人数/资格计划会?
19、 在新的财政年度开始之日即实施新的保障计划，这对于您来说不是有特别的意义吗?
促成
拒绝问题处理的最佳方法是：
1、 告诉他们(客户/经纪人)你明白他们所讲的一切。
2、 试图改变客户的看法。
3、 重述拒绝问题并针对它们陈述你的观点;
4、 提醒客户，他付出了，但实际上也得到了相应的回报。
5、 深入理解客户的拒绝问题并对此做出相应的反应。让客户感到他是被特别对待的。
6、 不要跳过每一个拒绝问题。
7、 确定客户是在将你的产品和竞争对手的产品在比较。
促成的最佳方法是：
1、 假设产品说明阶段已结束，询问雇主将何时开始实施保障计划。
2、 主动要求签单。
3、 走在时间的前面，这样当你必须进行下一步行动时就不会显得太匆忙。
4、 暗示同意是最佳的方式。
5、 让雇主签署合同。
6、 体温客户，“为达成最后的合作，我们还需要做些什么?”
7、 向客户再次说明保障方案完全可以解决问题，满足需要。我们现在就应当进入实质的操作阶段。
8、 暗示性地说，“今天你能提供人员名册等书面资料给我吗?”
建立长期的合作关系
和推介人或客户建立长期合作关系的最佳途径是：
1、 和他们保持经常性的联络。
2、 你需要为推介人或客户做的最重要的一件事就是跟踪，跟踪，再跟踪。这样即意味着你将获得最后的下单。
3、 态度诚恳，适时，耐心的，就好象那是你在特殊的一天对待的唯一的一项业务。
4、 确认一切进展顺利，而这需要一些基本的人际交往技巧。
5、 在允许的时间范围内做已确认的事。
6、 定期的电话联系和资料寄发是保持联系的好方法。
7、 经常性地联系推介人或客户，特别是当他们有困难时。
8、 如果你在临近区域，即使你只有15分钟时间，也要前去拜访他们。
感谢!