在这篇文章里面，李智贤和大家探讨的是电话销售中间的心理学的问题，差别在于，从本篇开始到接下来的几篇，我们将结合“影响力”和大家进行探讨。
本篇主要讨论的是互惠定律对于电话销售的重要性。
可能有很多朋友之前没有看过“影响力”，所以我们还是先说说互惠定律大概是什么。
举个最简单的例子来说，现在在大街上面有许多“尼姑”在做“化缘”活动，李智贤在宏城广场前面就多次遇到，大家想想这群“尼姑”同志是如何进行“化缘”的呢?李智贤觉得可以总结成为两个步骤，一是当你经过的时候，“尼姑”会热情的走过来，送给你一张“观音像”的“保护卡”，当然，如果你不需要，她与会硬性塞在你的手上;
第二个步骤是当您接受了这张卡片之后(不管你是有心需要还是硬塞给你的)，“尼姑”同志就会给一个“功德本”你,让你在上面签下大名，以表示对于佛祖的崇高敬意，当然，顺便能够“用实际行动表示对于佛祖的心意”更好……
值得注意的是，即便很多人知道这是一个骗局，但是只要她接受了张卡片，收了免费的礼物，最后仍然是会捐出一点钱财来，很简单，不这样做，她觉得良心过不去，收了礼物，就要回礼，这就是互惠定律的作用。
好的，现在我们将互惠定律拿到电话销售中间来，看看有什么作用。
举个例子来说，李智贤在做电话销售培训的，经常要求学员在打电话给外地客户的时候，这样介绍自己公司“我是广州某某公司”，大家想一想李智贤这样要求大家做的原因是什么?
其实道理很直接，当我说“我是广州某某公司”的时候，潜在台词是我今天打给你是长途，而长途费是比较贵的，客户就会因为这点原因愿意多给你一点时间，因为他不由自主的需要对于你的善意表示回馈。