销售的过程及应学习的技巧

　　销售的八个步骤

　　如果您是一位商店的销售员，客户会主动的走进您的店，您可向他销售您的商品，答复他的询问，客户购买后离开，这当然是一种销售的过程。但是，做为一位专业的销售人员，他的范围要更广。他必须要从主动寻找客户开始，因此，我们为了能更有系统、更清楚地说明销售的过程，我们用八个步骤及一个课题来说明销售的过程。

　　第一步骤称为销售准备。

　　没有妥善的准备，您无法有效的进行如产品介绍，以及销售区域规划的工作。在销售准备的步骤中，您要学会：

　　1、成为专业销售人的基础准备。

　　2、销售区域的准备。

　　3、开发准客户的准备。

　　第二个步骤是接近客户。

　　好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，您要学会：

　　1、直接拜访客户的技巧。

　　2、电话拜访客户的技巧。

　　3、销售信函拜访的技巧。

　　第三个步骤是进入销售主题。

　　掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，让您的销售有一个好的开始。这个步骤中，您要学会：

　　1、抓住进入销售主题的时机。

　　2、开场白的技巧。

　　第四个步骤是调查以及询问。

　　调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。这个步骤中，您要学会：

　　1、事前调查；

　　2、确定调查项目；

　　3、向谁做事实调查；

　　4、何种调查方法；

　　5、调查重点；

　　6、开放式询问技巧；

　　7、闭锁式询问技巧。

　　第五个步骤是产品说明。

　　在这个步骤中，您要学会：

　　1、区分产品特性、优点、特殊利益；

　　2、将特性转换利益技巧；

　　3、产品说明的步骤及技巧。
 
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