引子
从事多年的销售员基本技能培训以来，感到最头痛的事情莫过于：你一手一脚的教销售员如何生动化、如何搞好客情关系、如何构建自己的销售渠道，而等销售员回到自己的市场上去了以后，还是以前的老样子。以前陪客户聊天吃饭，逛夜总会，现在就陪客户打麻将、找小姐。自己辛辛苦苦总结的经验教训还是属于自己，销售员没能够拿到自己的市场中很好的运用起来。
通过与很多销售员的交流与沟通，出现以上的状况并不是我们所传授的方法技能不适应市场了，也不是销售员不会去用这些方法技能，而是销售员没有想到去运用。培训讲师只是“授之以鱼”，而没有“授之以渔”。也就是说没有解决销售员为什么要运用这些技能的问题。
我们不得不重新审视自己的培训。
为此，我进行了广泛的总结，到各地市场与销售员进行了心对心的交流，才真正的感觉到销售技能培训固然重要，可是更重要的是销售技能以外的培训。我暂且将他命名为技能外培训，同时将自己在技能外培训方面的心得与大家交流。
如果想法改变、态度就会改变
如果态度改变、行为就会改变
如果行为改变、习惯就会改变
如果习惯改变、人格就会改变
如果人格改变、命运就会改变
如果命运改变、人生就会改变
米卢说“态度决定一切”。而有什么样的态度首先取决于有什么样的想法。
在销售员的心里永远想的是客户太刁蛮，那么销售员在客户面前的微笑就永远是“皮笑肉不笑”。因为想法决定着态度。公司要求销售员必须敬业，依据公司的规章制度去办事，依据公司的市场策略去开拓市场，可是销售员只想在公司里混日子，得过且过，又将如何去执行，所以销售员的思想没有解决，那一切的培训都是浪费口舌。
要作就得作好，就得做出效果，要不就不作。
我们必须首先改变销售员得想法，这样就能轻松的改变销售员的态度。改变销售员对销售工作的想法、对为人的想法、对公司的想法，同时也就改变了销售员对工作的态度、对公司的态度、对客户的态度。
正确对待销售
在很多销售员的心里，销售工作仍然是卑微的工作，是事务性的工作，比那些天天坐在办公桌前的文员、行政、后勤要劳累的工作，而且远离公司的领导，经常得不到公司领导的关心，自己的努力也没有使领导看见，领导只管我们有没有业绩，只要业绩上不去，我们就一无是处。而且在现实中，很多企业也没有很好的重视自己的销售队伍，一个企业的销售队伍也往往是最不稳定的。所以我们必须让销售员更好的认识销售工作的重要性，无论是对公司还是对自己。
销售是一个崇高的职业。
首先，它是一个满足客户需求的工作。客户有需求了，也就是有困难了，销售员的销售工作就可以很好的帮助客户满足自己的需求，解决掉这个困难，你帮助了客户同时也就会赢得客户的尊重。一个惠普的销售员辛苦的为一家准备IT化的企业设计一套方案，使客户在不抛弃以前大量杂牌机的前提下进行了IT化改造，使客户避免了损失。这样客户不但购买了惠普的产品，而且销售员也成为了客户的座上宾。
其次，销售是一种社会活动，销售员就是社会活动家。销售靠的就是销售员频繁的社会活动产生的。销售员也需要与各行各业的企业打交道、与形形色色的人接触。这样就把社会活动串连了起来，形成了一个互利互惠的经济价值圈。可以这样说：没有了销售员，没有了销售活动，社会就将不存在。销售工作已经得到了全社会的认可，同样也收到了大家的尊重，销售是一个崇高的职业。
销售是企业创造价值，产生增值的必要环节。
一个企业如果没有销售，那么企业的产品就永远是库存，绝对不可能转化为销量。产品只有通过销售流通到消费者手中才能实现产品的价值。销售员就是将一个企业库房里面没有价值的产品销售到客户手中，让客户使用产品，从而实现产品的使用价值。可见，销售对企业生存的重要性。以前一个老板可以天天盯着厂房，盯着保险柜，可是今天的老板必须到市场，必须去关心消费者。往往销售工作是一个老总介入最多的工作。全员营销就是企业重视销售的最真实的体现。当然，不回避有的企业领导认为销售工作很简单，只要会说话就可以，现在人才市场上的销售员一抓一大把。但这种企业也不会做培训，而且这种企业、这份工作不要也罢。
当然，这里给所有的公司领导提出了一个要求：要重视销售，也要重视我们的销售员，因为企业利润是通过销售人员的双手实现的。公司领导可以通过经常的沟通、生日时送本有价值的书籍、对优秀的销售员提出书面的表扬等。
分页:1 2 下一页