“软”营销的重要特点就是强调互动性和参与性，弱化或者规避广告行为本来的强制性和灌输性。网络媒体与传统媒体相比较，其与使用者之间的互动性、参与性和及时性的特点尤为突出，或者说正是由于网络媒体的这些特征，才使得它具备了和传统媒体相竞争与抗衡，进而发展成为一种新兴媒体的可能。
所以，可以得出结论：基于传统媒体的营销行为应该侧重“硬”而兼顾“软”；但基于网络媒体的营销行为则正好相反，网路营销更吃“软”的这一套。
一、帖子
上过网的人，都有过看帖、回帖和发帖的经历。帖子非锦绣文章，亦非学术论文，帖子是不受语法、格式、时间、地点等等限制的，观点和态度是帖子存在的两个基本要素。帖子营销几乎存在于任何网路，它不需要高深的营销知识和经验，只需要时间、耐心和你对所要达成的营销目的有深刻的理解和原则性的把握。
二、E－mail
E－mail乃个人邮箱，既然是个人邮箱，其私密性就很强，所以尽管E－mail营销的手法早已有之，但此法当格外谨慎使用，否则极易造成客户的反感。倘若客户把你的营销邮件列为拒收邮件，那就适得其反了。