什么是语气?你的询问方式正是一种语气。
某科贸公司项目经理潘先生说， “有时我看着业务新手打电话，真让我啼笑皆非。我说，你怎么不问他们经理今天呼吸吗?你可以等他忙完了喘气儿再打嘛。那你就永远也不要打了。” 所以说，绕障碍的时候，不要先去问人家有没有时间，而要表达出这个电话的重要性。
绕障碍时，你可以暗示出你与拍板人有一定的关系。也可以暗示这个电话是不容耽误的，或使用其他技巧避免自己说出具有否定意味的话。
另一方面，提问也会引起接线人的纠缠，引得你不得不谈问题。所以，应避免在绕障碍时信口提问。有些人说，“如果你想让人听你讲话，你首先就要给对方制造出一种积极心理，让他乐于听你讲话。”然后又说，“最有效的方法是，通话时先问对方，我现在可以同您交谈吗?”接着就想当然地猜测说，“对方会因为你尊重了他的时间，就有了与你通话的愿望。”
这种开场白说了之后，的确会使接线人意识到对方把谈话的主动权交给了自己，从而减少了——些电话暴力的印象。但是我们不提倡在绕障碍时用这种方法向接线人提问。比如说，“请问您现在有时间吗?我找一下你们经理，他在不在?”，你这样说，就作出一个想跟接线人深入谈一下子的架式。这种暗示是错误的，就算接线人刹那间感到了你那脉脉的温情，同时也会产生警觉。接下来就会问你，“你到底是谁?你什么事?你要做什么?你要求什么?”这会给绕障碍造成很大的麻烦。
我在做业务的时候对这一点深有体会，所以，我一直建议我的学员在绕障碍时少谈问题。谈问题会言多语失，会引起更多的问题。而且你一天要打很多业务电话，没完没了地作一些明知没有结果却还要作的解释，不要很长时间你就会累倒。
所以，一旦陷入提问的窘境时，或者适时沉默，或者答非所问。这个时候，沉默是金，雄辩是银。
我刚做业务的时候，曾被接线人误导，陷入问题之中。当时是说这说那，自以为在对这家公司作摸底，以为是在为与拍板人可能进行的谈判作准备。结果我跟他谈了一个小时，谈得我头晕眼花，最后发现他是刚报到的实习生，在人事部管分配，以为我是大客户，想跟我摸摸业务底细。
在绕障碍时，有一句话要注意：接线人之所以有问题，是因为你引导了他提问。
而接线人之所以没有问题，不是因为他没有想法，而是你给了他信任。当信任大于问题的时候，就什么问题也没有了。