我们想联系有些单位，在绕障碍时：
(1)遭到了拒绝。
(2)没有找到知情的接线人。
(3)我们得到的资料还不够，还需要我们把这个工作继续下去。
(4)我们在绕障碍时，说了一些善意的谎言。但我们需要继续向这个单位打电话。
有这4种可能，我们就应该建立卡片，记录在案。
有这样的情况，接线人在识破了一次贸然打进的推销电话并拒绝后，过两三天又有同样的电话打进来，而且一次又一次，将被视若电话暴力，会被立即挂断。
因此，卡片的目的，是把曾经打过的电话号码，以及接线人的特征等情况标注出来。当我们再打同样的电话，有了卡片，我们就要注意避免使用同样的语气和方法，就应该适当地变换身份；否则，被接线人听出是上次同一个人更换借口打来的，就会给人骚扰的坏印象。
另一种情况是，若一些单位我们绕过了障碍，得到了拍板人的必要资料，这时我们需要：
(1)把这些资料记录下来。
(2)对这个单位的名称进行醒目标记。证明这个顾客的障碍我们已经绕过了，不必再打相关的电话了。
(3)标明这个单位已从“绕障碍顾客卡”中销去，已列入“拍板人顾客卡”中。